产品概述

PRODUCT OVERVIEW

随着大数据时代来临和人工智能的广泛应用，智云技术紧跟科技创新的潮流，搭载了专属的ZeeCloud智慧综合管理平台，拥有自主研发产品智云智慧盒子，可根据客户的需求定制研发相关服务，简化数据收集、管理和运维的整个流程，将智慧智能化融于生活，渗入各行各业。

产品特点

PRODUCT FEATURES

重点设备运行状态24小时监测，设备运行与故障信息、拓扑状态图同步推送至微信公众号。

主要功能

MAJOR FUNCTION

1、支持微信平台报障：包括现场图片上传，故障内容陈述

2、报障实时显示工单状态，微信接收上门工程师信息

3、提供客户运维统计系统

4、用户可进行设备报障，并查看工单流转状况

5、交换机、服务器、存储在线或故障状态在线监测，并提供可视化统一管理界面

主要价值

MAIN VALUE

提高客户满意度

通过微信平台报障，客户可以更方便快捷地提交故障信息，并实时了解工单的处理状态，大大提升了客户服务的响应速度和效率，从而提高了客户的满意度。

优化运维流程

提供的实时工单状态显示、上门工程师信息推送等功能，使得运维团队能够更高效地安排工程师上门服务，优化了整个运维流程，提高了工作效率。

增强故障处理能力

通过故障图片上传、故障原因和解决方法的详细记录，运维团队可以更准确地判断故障类型，制定更合理的解决方案，提高了故障处理的准确性和效率。

实现设备实时监控

通过交换机、服务器、存储等设备的在线或故障状态在线监测，可以实时了解设备的运行状态，及时发现潜在问题，避免了设备故障带来的业务中断，提高了系统的稳定性和可靠性

实时信息推送

设备运行与故障信息、备份系统信息的实时推送，使得相关人员能够随时掌握系统动态，快速响应，确保了业务的连续性和数据的安全性。

提升服务质量监控

提供的客户运维统计系统和工单完结评分系统，使得服务质量的监控更加直观和便捷，有助于运维团队及时发现服务中的不足并进行改进。

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广州智云技术有限公司是一家专业从事ICT技术服务、计算机系统集成、信息咨询服务的高科技企业。在 “诚信、务实、高效”的经营理念下，致力为客户提供全方位的服务。企业的愿景：成为客户信赖的”信息化一站式服务提供商”,专注于ICT领域,并持续以品质、服务、效率、创新来加强企业竞争优势,以赢得顾客满意为终极目标

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